«В интересах отрасли и пассажиров», Ларченко А.М., Вице-президент – Директор по внешним связям АО «ТКП»
«PSS Leonardo-эволюция системы», Сухинин А.Б., зам. Ген. директора по развитию ЗАО «Сирена-Трэвел»
«CRM – технологии для увеличения продаж услуг авиаперевозчиков», Зенкова Н.А. – директор по развитию проектов, Лещинская А.В. – руководитель проекта ЗАО «Сирена-Трэвел»
«Электронная коммерция – основной канал продаж», Кузменков А.В., директор по развитию проектов ЗАО «Сирена-Трэвел»
«PSS TRANSHOST» Володина Е.С., директор по развитию проектов ЗАО «Сирена-Трэвел»
«Персонализация российских пассажиров: кто наши клиенты и как они покупают?», Мигачев Д., руководитель продаж он-лайн услуг, АльфаСтрахование
«Продажа дополнительных услуг», Савина А.И., начальник отдела по работе с агентствами, Оинлола Е.С, ст. менеджер по работе с агентствами
«Решения для авиакомпаний» – Белей А., ген. директор, Аэронавигатор
«Конструирование процесса оплаты на сайте» – Турцева Д., руководитель отдела методологий и аналитики ООО Международные Процессинговые Системы»
«Практика работы с сервисами Сирена-Трэвел. Дина Жумассултанова, Ген. директор, Авиакомпания Бек Эйр»
«Обзор рынка отечественных авиаперевозок». Статистика, опыт, практики – Пантелеев О.К., гл. редактор интернет портала «АвиаПорт»
